Num passado não muito distante, um certo nicho de mercado precisou atender a uma exigência do seu órgão regulador: determinadas guias que eram preenchidas à mão precisariam passar a ser preenchidas no computador, para que fossem enviadas eletronicamente a seus destinatários. Os gestores da empresa de TI onde eu trabalhava viram nessa exigência uma oportunidade. Então, junto com uma equipe, fui encarregado de desenvolver um software que permitisse àquelas empresas atenderem a sua nova necessidade. Havia alguns concorrentes e o nosso software precisava, de alguma forma, se destacar entre eles. O resultado foi atingido e o software foi um sucesso! O que fizemos? *
